1

国际

商务

人员

客户开发与联络

能运用中英文进行书面及口头交流

英语语音、

商务英语听力、

商务英语口语、

商务英语精读、

商务英语读写、

BEC课程、

市场营销、

口语实训

BEC

剑桥

商务

英语

证书

全国

外销员

从业

资格

证书

国际

贸易

单证员

资格

证书

报关员

资格

证书

能熟练运用电话接听技巧

能熟练运用人际沟通技巧

能熟练运用基本的市场营销技巧

能进行市场调研并制定营销计划

询盘、报盘、还盘、接受

能熟练运用中英文撰写询盘、报盘文书

英语语法、

国际贸易实务、

商务函电、

函电书写实训

能进行基本的成本计算

能运用中英文进行初步的价格磋商

商务单证缮制

能填写及缮制常用的商务单证

国际贸易实务、

商务单证、

商务制单实训、

专业见习

能初步审核常用的商务单证

能进行基本的单证归档管理

订单处理

能根据订单安排生产前准备并协助制定生产计划

顶岗实习

能跟踪样品生产并与客户沟通确认样品

货物运输

能填写订舱、保险及报关报检等单据

商务制单实训、

顶岗实习

能进行货物发运前和到达后的基本查验

货款收付

能跟踪货款收付

国际贸易实务、

商务单证、

商务制单实训、

顶岗实习

能准备各种结算单据

客户服务

能撰写中英文商务信函及其他应用文

商务函电、

BEC课程、

商务英语翻译、

跨文化商务交际、

商务谈判、

口语实训、

翻译实训、

函电书写实训、

顶岗实习、

专业见习

能运用中英文进行口头交流

能熟练使用各种办公自动化设备及办公软件

能熟练介绍本公司相关业务流程及产品特点

能以良好的心理素质冷静应对突发事件

能熟练运用人际沟通技巧进行解释和说服

能对一般问题进行独立分析并提出解决方案

2

推销、展销

人员

参加

展销会

能进行展台的布置

商务英语翻译、

商务英语口语、

市场营销、

商务礼仪、

口语实训、

翻译实训、

顶岗实习、

专业见习

商务

英语

翻译

证书

能用英文对本公司产品进行介绍和推销

能用英文接待采购客户并了解客户的采购意图

能使用营销技巧促使客户下订单

组织

展销会

能用中英文与有意向参展商进行前期的沟通，了解参展商对展位等方面的要求，并解答其各种问题

普通话与职场口语、商务英语翻译、

商务英语口语、

市场营销、

涉外文秘、

口语实训、

翻译实训、

顶岗实习

能为参展商提供中英文翻译和接待服务

能为参展商提供秘书服务

3

秘书

(涉外

文秘)

接待来访

能用中英文进行口头交流

普通话与职场口语、

跨文化商务交际、

英语国家概况、

商务礼仪、

顶岗实习、

专业见习

秘书

职业

资格

证书

国际

商务

秘书

职业

资格

证书

能熟练使用电话接听技巧

能以得体的中外礼仪接待来访宾客

文件处理

能撰写中英文商务信函及其他应用文

高职应用语文、

涉外文秘、

计算机基础、

商务函电、

顶岗实习、

专业见习

能严格按照文件批复流程处理文件

能熟练使用各种办公设备和软件

能条理清晰地进行档案管理

能保持高度的保密意识